SERVICE MANAGEMENT TOOLS
Tool assessmen framework. Tool assessmen framework umum manajemen instrumen untuk sektor publik. Tool assessmen framework adalah alat gratis untuk membantu organisasi sektor publik meningkatkan kinerja mereka. CAF membantu organisasi untuk melakukan penilaian diri dengan melibatkan semua staf, untuk mengembangkan rencana perbaikan berdasarkan hasil penilaian diri dan untuk mengimplementasikan tindakan peningkatan. Model "didasarkan pada premis bahwa hasil yang sangat baik dalam kinerja organisasi, warga / pelanggan, orang-orang dan masyarakat dicapai melalui strategi dan perencanaan penggerak kepemimpinan, orang-orang, kemitraan dan sumber daya, dan proses. Ini melihat organisasi dari berbagai sudut di saat yang sama, pendekatan holistik analisis kinerja organisasi. Analysis of specific ITSM tools Perangkat ITSM sedang bertransisi menjadi lebih prediktif dan preventif serta berbasis cloud. Menurut Forrester Research...